Preguntas frecuentes

Rastrear el estado de su pedido es fácil. Una vez procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento único. Puede usar este número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte para monitorear el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos se procesan con rapidez para garantizar una entrega rápida.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes para que su experiencia de compra sea fluida. Aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Normalmente procesamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles .

Para pedidos de EE. UU., la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles según su ubicación.

Actualmente no realizamos envíos a Canadá ni a otras regiones internacionales.

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos en EE. UU., sin compra mínima.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Durante el proceso de compra, los clientes pueden seleccionar su país y se les proporcionarán los costos de envío y los plazos de entrega estimados.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo.

Iniciar una devolución es sencillo. Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, ve al historial de pedidos y selecciona el artículo que deseas devolver. Sigue las instrucciones para generar una autorización de devolución y envíanos el artículo de vuelta con la etiqueta de envío prepagada proporcionada.

En la mayoría de los casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro, como recibir un artículo dañado o incorrecto, cubriremos los gastos de envío. Recomendamos usar nuestra etiqueta de envío prepagada para una devolución sin complicaciones.

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 1 año en todas las compras. Esta garantía cubre defectos de fabricación y garantiza que nuestros clientes reciban artículos sin defectos de materiales ni mano de obra.

El registro del producto para la cobertura de la garantía es un proceso sencillo. Al recibir su pedido, encontrará instrucciones detalladas sobre cómo registrar su producto en nuestro sitio web.

Si bien nuestra garantía es integral, existen ciertas situaciones que no cubre. La garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

¡Por supuesto! Ofrecemos precios de mayoreo competitivos para clientes interesados ​​en comprar nuestros productos en grandes cantidades. Nuestros precios de mayoreo son escalonados, lo que significa que cuantas más unidades pida, menor será el costo unitario. Para consultar nuestros precios y condiciones de mayoreo, comuníquese con nuestro equipo especializado en ventas al por mayor.

Nuestro programa de venta al por mayor exige cantidades mínimas de pedido para garantizarle el mejor precio posible y agilizar el proceso de entrega. Las cantidades mínimas de pedido varían según el producto. Para obtener información detallada sobre las cantidades mínimas de pedido, la disponibilidad de productos y los precios por volumen, póngase en contacto con nuestro equipo de venta al por mayor.

Canjear una tarjeta de regalo es un proceso sencillo. Durante el proceso de pago, podrás ingresar el código de tu tarjeta. Simplemente introduce el código único que aparece en tu tarjeta y el valor correspondiente se aplicará al total de tu compra.

Nuestras tarjetas de regalo no suelen tener fecha de vencimiento. Queremos que quienes las reciban tengan la flexibilidad de usarlas cuando les resulte conveniente.